Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

SkillTwist collecte différents types d'informations personnelles pour vous fournir nos services de formation financière. Nous recueillons ces données de manière transparente et avec votre consentement explicite.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de profil : âge, profession, niveau d'expérience financière, objectifs d'apprentissage
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données d'interaction : progression dans les cours, résultats aux évaluations, préférences de contenu
• Informations de paiement : données de facturation, historique des transactions (traitées par nos partenaires sécurisés)

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des services personnalisés. Nous nous engageons à utiliser vos données de manière éthique et transparente.

• Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en fonction de vos objectifs et niveau
• Envoi de notifications concernant vos cours, nouveaux contenus et mises à jour importantes
• Analyse de vos progrès pour optimiser nos méthodes pédagogiques
• Communication de support technique et assistance clientèle personnalisée
• Amélioration continue de nos services basée sur les retours et comportements d'utilisation
• Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière de formation

Partage et Divulgation des Données

SkillTwist ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas nécessaires pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

• Prestataires de services techniques : hébergement, maintenance, support client (sous accord de confidentialité)
• Partenaires pédagogiques : experts formateurs et créateurs de contenu (données anonymisées uniquement)
• Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire légitime
• Services de paiement : uniquement les informations nécessaires au traitement sécurisé des transactions

Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et rapides.

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@Jovexara.com. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec authentification multi-facteurs et surveillance 24/7
• Accès limité aux données sur la base du principe du "besoin de savoir"
• Sauvegardes régulières et chiffrées stockées dans des centres de données certifiés
• Audits de sécurité périodiques et tests de pénétration par des experts externes
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales et nos besoins opérationnels légitimes.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données d'apprentissage : conservées 5 ans après votre dernière activité pour le suivi pédagogique
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de support : supprimées 2 ans après la résolution du dernier ticket
• Données marketing : supprimées immédiatement en cas de désabonnement ou après 3 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : collecte anonyme de données sur l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : mesure d'audience et optimisation de l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis notre site.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Nous vous informons de tout changement significatif par email et via une notification sur notre plateforme.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.